POLÍTICAS DE RESERVAS
NO-SHOW: será cobrado o valor de uma diária.
CANCELAMENTO: com menos de 07 dias antes da data do check-in será cobrada multa de 100% o valor da primeira diária. Com menos de 24h da data do check-in, poderá ser cobrada multa de 100% o valor da estadia.
PRORROGAÇÃO: mediante disponibilidade do hotel.
ANTECIPAÇÃO: cobra-se o período total reservado.
POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM
CHECK-IN:
É obrigatória a apresentação dos documentos de identificação originais no ato do check-in no hotel. Para crianças menos de 18 anos: devem estar acompanhadas dos pais ou responsáveis legais com autorização (de acordo com o artigo 83, parágrafo 1 linear (B) itens 1 e 2 do estatuto da criança e do adolescente-lei nº8.069/90).
CHECK-OUT:
É preciso que sejam devolvidos à recepção a chave do apartamento e os controles da TV e ar condicionados que foram entregues no ato do check-in.
O hóspede deve esperar que façam a conferência do apartamento e aguardar a liberação pela recepção do hotel. Este processo pode levar até 20 minutos.
REGRAS DO HOTEL
É proibido fumar dependências internas do hotel;
É proibida a entrada de animais;
É proibido homens andar sem camisa nas áreas comuns do hotel;
É proibido fazer barulho nos corredores e apartamento.
REGRAS NO APARTAMENTO:
É PROIBIDO fumar nas dependências e fazer barulhos.
É preciso que haja cuidado com os utensílios do apartamento para que não haja cobranças posteriores.
TAXAS E COBRANÇAS
As chaves do apartamento devem ser deixadas na recepção. Se o hóspede perder ou deixar extraviar a chave são cobrados R$ 50,00. Neste caso, é cedida uma cópia pelo Hotel apenas para abertura do apartamento, ficando no poder da recepção a chave-cópia.
Para cada visita que o hóspede tiver em seu apartamento com permanência que ultrapasse 10 minutos são cobrados R$ 30,00 (por pessoa).
O hóspede que receber no hotel um acompanhante para tomar café que este não esteja hospedado, são cobrados R$ 25,00 (por pessoa).
São cobrados R$40,00 por avarias de pequeno teor, R$50,00 médio teor e R$100,00 grande teor, a ser avaliado pelo hotel.
